환불 정책

PLanguage(플레이랭귀지)는 온라인으로 진행하는 영어 수업을 회차권 단위로 판매합니다. 배송되는 상품은 없습니다.

회차권은 결제가 완료되면(가상계좌는 입금이 확인되면) 바로 이용자 계정에 지급되며, 지급된 회차로 앱에서 수업을 예약해 수강합니다.

회차권의 사용 기한은 구매일로부터 6개월입니다(제5조).

아래 조항은 서비스 이용약관의 해당 조항과 같은 내용입니다.

회차권은 서비스 화면에 표시된 가격으로 구매하며, 결제는 회사가 지정한 결제대행사를 통해 이루어집니다.
회차권의 사용 기한은 구매일로부터 6개월이며, 이 기간 안에 구매한 회차로 수업을 예약하고 수강할 수 있습니다.
수업이 진행되면 해당 수업에 정해진 만큼의 회차가 차감됩니다. 수업 종류에 따라 한 번에 차감되는 회차 수가 다를 수 있으며, 예약 화면에 미리 표시됩니다.
보너스로 지급된 회차는 유료로 구매한 회차와 구분되며, 환불 대상이 아닙니다.
잔여 회차가 없으면 정기수업 자리는 일정 기간 유예된 뒤 해제될 수 있습니다. 유예 기간과 안내 방법은 서비스 화면에 표시됩니다.

이용자는 사용하지 않은 유료 회차에 대하여 언제든지 환불을 요청할 수 있으며, 위약금이나 수수료는 공제하지 않습니다.
환불 금액은 실제 결제 금액에 (남은 유료 회차 수 ÷ 구매한 유료 회차 수)를 곱한 금액입니다. 할인된 가격으로 구매한 경우에도 실제 결제 금액을 기준으로 합니다. 예) 14회권을 420,000원에 결제하고 5회 수강한 경우 420,000원 × 9/14 = 270,000원을 환불합니다.
회차를 사용하지 않았다면 결제 금액 전액을 환불합니다.
제6조에 따라 기한을 넘긴 취소·변경으로 차감된 회차는 사용한 회차로 봅니다.
보너스로 지급된 회차는 환불 대상이 아니며, 환불하면 해당 결제로 지급된 보너스 회차 중 남은 회차는 함께 소멸합니다.
환불은 결제한 수단으로 이루어지며(카드 결제는 카드 취소), 가상계좌로 결제한 경우에는 이용자가 알려 준 계좌로 환불합니다. 결제대행사의 처리 기간이 소요될 수 있습니다.

앱의 문의하기 버튼이나 아래 고객센터로 요청해 주세요. 운영진이 남은 회차를 확인한 뒤 제7조에 따라 환불합니다.