개인정보처리방침

1. 총칙

주식회사 플레이랭귀지(이하 "회사")는 PLanguage(플레이랭귀지) 서비스(이하 "서비스")를 제공하면서 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.

이 방침은 회사가 어떤 개인정보를 무엇을 위해 수집하고, 얼마나 보관하며, 누구에게 맡기는지를 설명합니다. 학부모·학습자와 수업을 진행하는 선생님(GD) 모두에게 적용되며, 회사가 제공하는 모든 앱과 웹에 공통으로 적용됩니다.

서비스는 보호자(학부모)가 자녀의 수업을 신청·관리하는 것을 전제로 합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인인 보호자의 동의를 받아 수집하며, 아동이 직접 계정을 만들지 않습니다.

2. 수집하는 개인정보 항목

회사는 아래 항목을 수집합니다.

회원(보호자) 계정	이메일 주소, 휴대전화번호, 이름, 국가, 시간대, 표시 언어
소셜 로그인 이용 시	구글·카카오·애플 계정의 식별자와 해당 계정이 제공하는 이메일 주소·이름 (비밀번호는 받지 않습니다)
학습자(자녀) 정보	이름, 생년월일, 학년, 성인 학습자 여부, 학습 언어, 수업용 마인크래프트 닉네임, 학원 관리번호
체험 수업 신청 정보	보호자 이름·연락처, 자녀 이름, 영어 학습 경험, 게임 이용 경험, 헤드셋·마이크 보유 여부, 유입 경로(광고 매체 등)
수업 이용 기록	수업 일정과 예약·변경·취소 내역, 출결, 담당 선생님(GD), 수업 리포트, 회차권 사용 내역
수업 음성 녹음 및 학습 분석 자료	수업 중 음성 녹음과 그로부터 만들어진 전사(대화 기록), 발화량 등 학습 지표
결제 정보	회차권 구매·환불 내역, 결제 금액, 결제 승인 식별자. ★보호자께서 결제에 사용하신 카드번호·계좌번호는 회사가 저장하지 않으며 결제대행사가 직접 처리합니다. (선생님께 강사료를 지급하기 위한 계좌 정보는 아래 2-1 에 따로 적었습니다 — 서로 다른 정보입니다.)
앱 알림	기기 푸시 알림 토큰, 알림 발송·수신 이력
접속 정보	IP 주소, 접속 일시, 이용 기록

2-1. 선생님(GD)에게서 수집하는 항목

회사는 수업을 진행하는 선생님(GD)에 대하여 아래 항목을 수집합니다. 선생님은 회사가 제공하는 전용 앱과 웹으로 일정과 수업 기록을 관리합니다.

계정 정보	이름, 이메일 주소, 연락처, 표시 언어, 시간대
프로필	소개글, 지도 가능 언어, 수업용 마인크래프트 닉네임
수업 운영	수업 가능 요일·시각, 담당 수업 배정 내역, 수업 진행 기록, 수업 리포트
정산 정보	은행명, 계좌번호, 예금주, 해외 송금 계정(Wise 등), 시급, 회차별 정산 내역
증빙 서류	신분증 사본, 통장 사본 (정산 대상자 확인이 필요한 경우에 한하여 제출받습니다)
앱 알림	기기 푸시 알림 토큰, 알림 발송·수신 이력

수집·이용 목적: 수업 배정과 일정 관리, 수업 품질 확인, 강사료 지급과 정산, 앱 알림 발송
보유 기간: 계약 관계가 끝난 시점부터 관련 법령이 정하는 기간. 다만 대금 지급에 관한 기록은 아래 §4 의 법령상 보존 기간을 따릅니다.
★계좌번호 등 정산 정보는 강사료 지급이라는 목적 외로 이용하지 않습니다.

3. 개인정보의 수집·이용 목적

수업 운영·관리: 예약, 선생님 배정, 일정 안내, 출결과 회차권 차감, 수업 리포트 제공
학습 현황 제공: 발화량 등 학습 지표를 보호자에게 보여주기 위함
회차권 결제와 환불 처리
알림 발송: 수업 일정, 회차권 잔여, 리포트 도착 등 서비스 이용에 필요한 안내
문의 응대와 분쟁 처리
(선택 동의를 받은 경우에 한하여) 이벤트·할인 등 광고성 정보 발송

4. 보유 및 이용 기간

회사는 수집 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 원칙적인 보유 기간은 다음과 같습니다.

체험 수업 신청자	신청 시점부터 1년
정규 등록 회원	수업 과정 종료 시점부터 1년
탈퇴한 회원	탈퇴 처리 완료 시 파기 (아래 법령상 보존 항목 제외)

다만 관련 법령이 보존을 요구하는 경우에는 그 기간 동안 보관합니다.
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (같은 법)
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (같은 법)
접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

토스페이먼츠	회차권 결제 및 환불 처리
Google (Firebase Cloud Messaging)	앱 푸시 알림 발송
Google (Calendar API)	수업 일정의 내부 운영 캘린더 반영
Amazon Web Services	서비스 인프라 운영 및 데이터 보관 (서울 리전)
Discord	수업 진행에 사용하는 음성 채널 제공

5-1. 수업 녹음의 처리 — 확인 필요

이 항목은 확정 전입니다.

수업 음성 녹음과 전사(대화 기록)를 실제로 어느 업체가 처리하는지는 서비스 코드만으로 확정할 수 없습니다. 녹음·전사는 별도의 수업 녹음 파이프라인에서 생성되어 서비스로 전달됩니다.

★공개 전에 해당 업체명과 위탁 범위를 확인하여 위 위탁 표에 추가해야 합니다. 음성은 민감도가 높은 정보이므로 누락되면 위반 소지가 큽니다.

6. 개인정보의 국외 이전

위 수탁사 중 일부(Google, Discord)는 국외에 서버를 둘 수 있으며, 해당 서비스 이용에 필요한 범위에서 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자와 법정대리인은 언제든지 자신 및 만 14세 미만 아동의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

앱의 "마이" 화면에서 회원 탈퇴를 신청할 수 있으며, 신청 즉시 로그인이 중지되고 회사가 보유 정보의 파기 절차를 진행합니다. 법령상 보존 의무가 있는 기록은 그 기간 동안 보관 후 파기합니다.

앱을 이미 삭제하셨거나 로그인이 어려우신 경우에도 삭제를 요청하실 수 있습니다. 요청 방법과 삭제되는 정보의 범위는 "계정 및 데이터 삭제 요청" 안내 (/legal/account-deletion)에서 확인하실 수 있습니다.

그 밖의 요구는 아래 개인정보보호책임자에게 연락하여 행사할 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

접근 권한 관리: 업무상 필요한 최소한의 인원에게만 권한을 부여하고, 권한별로 볼 수 있는 정보를 나눕니다.
전송 구간 암호화: 서비스와 이용자 사이의 모든 통신은 HTTPS 로 암호화합니다.
접근 기록 보관: 운영진의 주요 조회·변경 행위를 기록으로 남깁니다.
정기 백업: 데이터를 정기적으로 백업하여 유실에 대비합니다.

9. 개인정보보호책임자

개인정보 처리에 관한 문의, 불만, 피해 구제는 위 연락처로 접수해 주시기 바랍니다. 회사는 지체 없이 답변하고 처리하겠습니다.

그 밖에 개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다. 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청 사이버수사과(spo.go.kr, 1301), 경찰청 사이버수사국(ecrm.police.go.kr, 182).

책임자	전훈철
연락처	pl@play-language.com
전화	02-336-0213

10. 사업자 정보

상호	주식회사 플레이랭귀지
대표자	전훈철
사업자등록번호	799-88-01975
통신판매업 신고번호	제2022-서울마포-1602호
주소	서울특별시 마포구 독막로6길 27, 2층

11. 방침의 변경

이 방침의 내용이 추가·삭제·수정될 경우 시행 7일 전부터 서비스 화면을 통해 공지합니다. 다만 이용자의 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 30일 전에 공지합니다.